Algemene voorwaarden TTA Volendam
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en vervoersdiensten van TTA Volendam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1. TTA Volendam
TTA Volendam is gevestigd aan:
Julianaweg 206B7
1131 DL Volendam
KvK: 92470696
BTW: NL866061939B01
Telefoon: 0299 – 657 980
E-mail: info@tta-volendam.nl
Website: www.tta-volendam.nl
Hierna genoemd: TTA Volendam.
2. Onze dienstverlening
TTA Volendam verzorgt personenvervoer voor particuliere en zakelijke klanten.
Onze dienstverlening bestaat onder andere uit taxivervoer, luchthavenvervoer, zakelijk vervoer, horecavervoer, trouwvervoer, VIP-vervoer, groepsvervoer, minibusvervoer, rolstoelvervoer, touringcarvervoer, partybusvervoer, zittend ziekenvervoer en overige vooraf overeengekomen vervoersdiensten.
Het vervoer kan worden uitgevoerd met verschillende voertuigen, afhankelijk van de reservering, groepsgrootte, beschikbaarheid en gemaakte afspraken.
3. Reserveren
Een reservering kan onder andere worden gemaakt via onze website, telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via een door TTA Volendam gebruikt reserveringssysteem.
Een reservering is definitief nadat deze door TTA Volendam is geaccepteerd of bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie, waaronder het juiste ophaaladres, bestemmingsadres, datum, tijd, aantal passagiers en eventuele bijzonderheden die voor het vervoer van belang zijn.
Wijzigingen moeten zo spoedig mogelijk aan TTA Volendam worden doorgegeven.
4. Tarieven
Vooraf overeengekomen vaste prijzen gelden voor het vervoer zoals dat bij de reservering is afgesproken.
Wanneer geen vaste prijs is overeengekomen, wordt de ritprijs bepaald aan de hand van het voor het betreffende vervoer geldende tarief.
Extra kosten die ontstaan door wijzigingen van de klant, extra wachttijd, extra tussenstops, gewijzigde routes of andere aanvullende wensen kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijsopgaven, offertes of tarieven binden TTA Volendam niet.
5. Betaling
Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan betaling plaatsvinden via een online betaalmogelijkheid, pin, factuur of een andere door TTA Volendam aangeboden betaalmethode.
Zakelijke klanten kunnen, na akkoord van TTA Volendam, op rekening rijden.
Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan TTA Volendam, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.
6. Annuleren en wijzigen
Annuleringen moeten telefonisch, per e-mail of via WhatsApp aan TTA Volendam worden doorgegeven. Een annulering is pas verwerkt nadat deze door TTA Volendam is bevestigd.
Voor annuleringen gelden, tenzij bij de reservering of offerte schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen, de volgende voorwaarden:
Taxi- en luchthavenvervoer
Tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd kan kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering tussen 24 uur en 2 uur voor de afgesproken ophaaltijd kan 50% van de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht.
Bij annulering binnen 2 uur voor de afgesproken ophaaltijd of wanneer de passagier zonder annulering niet verschijnt, kan 100% van de overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht.
Minibus- en groepsvervoer
Tot 7 dagen voor de afgesproken uitvoering kan kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor de afgesproken uitvoering kan 50% van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afgesproken uitvoering kan 100% van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht.
Touringcar-, trouw- en speciaal gereserveerd vervoer
Tot 14 dagen voor de afgesproken uitvoering kan kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor de afgesproken uitvoering kan 25% van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht.
Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor de afgesproken uitvoering kan 50% van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afgesproken uitvoering kan 100% van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht.
Indien TTA Volendam voor een opdracht vooraf specifieke kosten heeft gemaakt die niet meer kunnen worden geannuleerd of teruggevorderd, zoals parkeer-, tol-, overnachtings-, toegangs- of externe vervoerskosten, kunnen deze kosten aanvullend in rekening worden gebracht.
Voor tickets en evenementen die via TTA Events worden aangeboden, kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.
7. Wachttijd en vertraging
TTA Volendam doet er alles aan om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
Verkeer, wegafsluitingen, ongevallen, weersomstandigheden, evenementen, controles en andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen echter vertraging veroorzaken.
Wij adviseren klanten bij tijdkritische ritten, zoals luchthavenvervoer, belangrijke afspraken en evenementen, voldoende reistijd in te plannen.
Wanneer een klant niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is, proberen wij waar redelijk mogelijk contact op te nemen.
Extra wachttijd kan in rekening worden gebracht.
8. Luchthavenvervoer
Bij luchthavenvervoer is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste vluchtgegevens en overige relevante informatie.
Bij vervoer naar de luchthaven blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een vertrektijd die voldoende ruimte biedt voor de reis, het inchecken en eventuele veiligheidscontroles.
Bij vervoer vanaf de luchthaven kunnen wij, wanneer de vluchtgegevens bij ons bekend zijn, rekening houden met wijzigingen in de aankomsttijd.
TTA Volendam is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, vertragingen of annuleringen van vluchten.
9. Bagage
De klant dient bij het reserveren aan te geven wanneer sprake is van een grote hoeveelheid bagage of bijzondere bagage.
Bagage wordt alleen vervoerd wanneer daarvoor voldoende en veilige ruimte beschikbaar is.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en dient bij het verlaten van het voertuig te controleren of niets is achtergebleven.
10. Gedrag tijdens het vervoer
Passagiers dienen aanwijzingen van de chauffeur op te volgen wanneer deze betrekking hebben op veiligheid, wetgeving of een ordelijk verloop van de rit.
Roken en het gebruik van verboden middelen zijn niet toegestaan in onze voertuigen.
TTA Volendam mag vervoer weigeren of beëindigen wanneer een passagier agressief, bedreigend of ernstig hinderlijk gedrag vertoont, de veiligheid in gevaar brengt, het voertuig moedwillig beschadigt of weigert redelijke veiligheidsinstructies van de chauffeur op te volgen.
Wanneer door een passagier schade aan of ernstige vervuiling van een voertuig wordt veroorzaakt, kunnen de daadwerkelijke kosten voor reiniging, herstel en aantoonbare gevolgschade in rekening worden gebracht.
11. Kinderen en kinderzitjes
Voor het vervoer van kinderen gelden de toepasselijke wettelijke regels voor personenvervoer.
Wanneer een specifiek kinderzitje of andere voorziening gewenst of noodzakelijk is, dient dit bij voorkeur vooraf bij de reservering te worden aangegeven, zodat TTA Volendam kan aangeven wat mogelijk is.
12. Rolstoel- en aangepast vervoer
Wanneer een reiziger gebruikmaakt van een rolstoel of andere bijzondere voorziening nodig heeft, dient dit bij de reservering te worden aangegeven.
Daarbij kan aanvullende informatie nodig zijn over bijvoorbeeld het type rolstoel en de benodigde toegankelijkheid.
TTA Volendam bepaalt aan de hand hiervan welk voertuig geschikt is voor de rit.
13. Groeps-, partybus- en touringcarvervoer
Voor groepsvervoer, partybussen en touringcarvervoer kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over onder andere vertrektijden, routes, tussenstops, wachttijden, rij- en rusttijden van chauffeurs, parkeren, verblijfskosten en eventuele tol- of veerkosten.
De wettelijk verplichte rij- en rusttijden van chauffeurs hebben altijd voorrang op de planning van de opdrachtgever.
Wijzigingen tijdens een opdracht zijn alleen mogelijk voor zover deze praktisch en wettelijk uitvoerbaar zijn.
14. Overmacht
TTA Volendam is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van een vervoersopdracht wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.
Hieronder vallen onder andere extreme weersomstandigheden, ernstige verkeershinder, wegafsluitingen, ongevallen, overheidsmaatregelen, stakingen, calamiteiten en onverwachte technische storingen.
TTA Volendam zal in zo’n situatie redelijkerwijs proberen een passende oplossing te vinden.
15. Aansprakelijkheid
TTA Volendam voert vervoersopdrachten met de grootst mogelijke zorg uit.
TTA Volendam is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wet- en regelgeving aan TTA Volendam kan worden toegerekend.
TTA Volendam is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
16. Uitvoering door derden
TTA Volendam kan voor de uitvoering van een vervoersopdracht gebruikmaken van chauffeurs, vervoerders of samenwerkingspartners.
Wanneer dit gebeurt, kunnen de persoonsgegevens en ritgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de vervoersopdracht aan deze partij worden verstrekt.
17. Persoonsgegevens
TTA Volendam verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.
18. Website en intellectueel eigendom
Teksten, logo’s, foto’s, afbeeldingen en overige inhoud van de website van TTA Volendam mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij hiervoor toestemming bestaat of de wet dit toestaat.
TTA Volendam probeert de informatie op de website actueel en correct te houden. Kennelijke fouten en vergissingen kunnen worden hersteld.
19. Klachten
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld daarbij indien mogelijk de datum van de rit, reserveringsgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht, zodat wij deze kunnen onderzoeken.
U kunt contact opnemen via:
E-mail: info@tta-volendam.nl
Telefoon: 0299 – 657 980
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
20. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met TTA Volendam is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.