Taxi reserveren

Privacyverklaring TTA Volendam

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

TTA Volendam vindt het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

TTA Volendam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
TTA Volendam
Julianaweg 206B7
1131 DL Volendam
Telefoon: 0299 – 657 980
E-mail: info@tta-volendam.nl
Website: www.tta-volendam.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@tta-volendam.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de dienst waarvan u gebruikmaakt. Het kan onder andere gaan om:

  • Voor- en achternaam;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres;
  • ophaal- en bestemmingsadres;
  • datum en tijd van de rit;
  • gegevens over het aantal reizigers en het gewenste vervoer;
  • vluchtgegevens, zoals een vluchtnummer, bij luchthavenvervoer;
  • reserverings- en ritgegevens;
  • factuur- en betaalgegevens;
  • bedrijfsgegevens wanneer u zakelijk bij ons boekt;
  • gegevens die u zelf verstrekt via telefoon, e-mail, WhatsApp, onze website of een reserveringsformulier;
  • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van onze website en online diensten.

Wij vragen niet om meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor onze dienstverlening.

3. Bijzondere persoonsgegevens

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens.

Bij bepaalde vormen van vervoer kan het echter noodzakelijk zijn dat u aanvullende informatie verstrekt, bijvoorbeeld over toegankelijkheid, rolstoelgebruik of andere noodzakelijke ondersteuning tijdens het vervoer.

Wij verwerken dergelijke informatie uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is en gaan hier zorgvuldig mee om.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

  • het aannemen, plannen en uitvoeren van ritten en vervoersopdrachten;
  • het verwerken van online reserveringen;
  • contact over een reservering, wijziging of vervoersopdracht;
  • luchthavenvervoer en het volgen van relevante vluchtinformatie;
  • het opstellen en verwerken van offertes en aanvragen;
  • zakelijke dienstverlening en vervoer op rekening;
  • facturatie en betalingen;
  • klantenservice en het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp of de website;
  • het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
  • het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van een gerechtvaardigd belang of — wanneer dat noodzakelijk is — op basis van uw toestemming.

5. Online reserveren en externe systemen

Voor het reserveren en uitvoeren van vervoer maken wij gebruik van digitale systemen en dienstverleners. Wanneer u online een rit reserveert, kunnen de gegevens die u invult worden verwerkt door de leverancier van het reserverings- en/of ritplanningssysteem.

Ook kunnen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een rit beschikbaar worden gesteld aan de chauffeur die de rit uitvoert.

Wij verstrekken daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het betreffende doel.

6. WhatsApp, e-mail en telefonisch contact

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden of uw reservering uit te voeren.

Wanneer u WhatsApp gebruikt, zijn daarnaast de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing op het gebruik van die dienst.

7. Delen van persoonsgegevens met anderen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

  • chauffeurs die een rit uitvoeren;
  • leveranciers van reserverings- en ritplanningssoftware;
  • betaal- en financiële dienstverleners;
  • boekhouder of administratieve dienstverleners;
  • IT-, hosting- en websiteleveranciers;
  • opdrachtgevers of vervoerspartners wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de betreffende vervoersopdracht;
  • overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale en bedrijfsadministratie bewaren wij in beginsel 7 jaar, voor zover de wettelijke bewaarplicht dit vereist. De Belastingdienst hanteert voor basisgegevens van de administratie een bewaartermijn van 7 jaar. Belastingdienst

Andere reserverings-, contact- en ritgegevens verwijderen of anonimiseren wij wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij er een gerechtvaardigde of wettelijke reden bestaat om deze langer te bewaren.

9. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wanneer voor een minderjarige vervoer wordt geboekt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de vervoersovereenkomst uit te voeren.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

TTA Volendam neemt geen besluiten die voor personen aanzienlijke gevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking zonder menselijke tussenkomst.

11. Cookies en website

Onze website kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website en functionaliteiten goed te laten werken.

Wanneer andere cookies of technieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, vragen wij hiervoor toestemming waar dat wettelijk noodzakelijk is.

Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in onze cookieverklaring.

Dit vervangt dus bewust de oude zin “Onze website gebruikt geen cookies”. Met jullie huidige website zou ik zo’n absolute claim niet plaatsen voordat we technisch hebben gecontroleerd welke cookies Elementor, de boekingsmodule, taalfunctionaliteit en eventuele andere diensten plaatsen.

12. Uw privacyrechten

U heeft, voor zover de AVG dit in uw situatie bepaalt, onder andere het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken;
  • uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te laten dragen.

Een verzoek kunt u sturen naar info@tta-volendam.nl.

Wij moeten kunnen controleren dat een privacyverzoek daadwerkelijk afkomstig is van de juiste persoon. Hiervoor proberen wij eerst gebruik te maken van gegevens die al bij ons bekend zijn. Wij vragen niet standaard om een kopie van een identiteitsbewijs. Alleen wanneer er redelijke twijfel bestaat over iemands identiteit kunnen aanvullende gegevens noodzakelijk zijn. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft expliciet aan dat organisaties voor privacyverzoeken in de meeste gevallen geen kopie-ID moeten vragen als de identiteit op een minder ingrijpende manier kan worden vastgesteld. Autoriteit Persoonsgegevens

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. In bepaalde gevallen mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Autoriteit Persoonsgegevens

13. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens – privacyrechten en klachten

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de betreffende persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

TTA Volendam kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op www.tta-volendam.nl.